Kargo ve Teslimat Politikası
Roloshia olarak siparişlerinizi en hızlı, güvenli ve özenli şekilde ulaştırmayı taahhüt ediyoruz. Her bir sipariş, kalite standartlarımıza uygun olarak titizlikle hazırlanır ve sizlere ulaştırılır.
Sipariş Hazırlama Süresi
- Tüm siparişler 1-2 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir
- Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre kısa süreli olarak uzayabilir
Teslimat Süresi
- Türkiye içi teslimatlar: 2-5 iş günü
- Bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasına bağlı olarak teslimat süresi değişiklik gösterebilir
Kargo Süreci
- Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza takip numarası e-posta veya SMS ile iletilir
- Siparişinizi bu takip numarası ile kolayca takip edebilirsiniz
Kargo Ücretleri
- Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo fırsatı sunulabilir
- Kampanya dışı siparişlerde kargo ücreti ödeme sırasında belirtilmektedir
Adres Bilgisi
- Sipariş sırasında girilen adres bilgileri müşteri sorumluluğundadır
- Yanlış veya eksik adres nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden Roloshia sorumlu değildir
Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmenizi öneririz
- Hasarlı paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir
- Tutanak tutulmayan hasarlı teslimatlar için işlem yapılamayabilir
Teslim Edilemeyen Siparişler
- Kargo firması tarafından teslim edilemeyen siparişler tarafımıza iade edilir
- Bu durumda müşteri ile iletişime geçilerek yeniden gönderim planlanır
Roloshia olarak, her siparişi yalnızca bir gönderim değil, bir deneyim olarak görüyoruz.
Siparişinizin size ulaşana kadar her aşamasını özenle takip ediyoruz.